Ai clienti di Lloyds, Nationwide e Santander è stato detto che i "pagamenti diretti" potrebbero "non portare a casa nulla"

I clienti di banche tradizionali come Lloyds, Natwest, Nationwide, Barclays e Santander sono stati avvertiti che potrebbero subire perdite se pagassero direttamente. Sky News ha riferito che gli acquirenti che pagano i rivenditori direttamente dalla propria banca sono stati avvertiti di avere minori tutele contro prodotti scadenti o che non arrivano mai.

L'associazione dei consumatori Which? ha affermato che l'opzione di pagamento non gode delle tutele offerte dalla Sezione 75 del Consumer Credit Act, il che significa che le società di carte di credito possono essere ritenute responsabili per gli acquisti andati male e per gli eventuali rimborsi associati.

Anche chi utilizza una carta di debito o di credito può ottenere un rimborso tramite il sistema di chargeback presso i negozi partecipanti.

Quale? Jenny Ross, redattrice di Money, ha dichiarato: "Esortiamo i consumatori a riflettere attentamente prima di utilizzare [pagamento tramite banca] per prenotare eventi o effettuare acquisti consistenti: per ora, la vostra cara vecchia carta di credito o di debito potrebbe essere l'opzione migliore.

“Innovazioni come il pagamento tramite banca offrono opportunità sia alle aziende che ai consumatori, ma non sono esenti da rischi, soprattutto perché non garantiscono le rigorose tutele sugli acquisti previste quando si paga con carta.”

Chi utilizza il pagamento tramite banca ha in effetti dei diritti generali di acquisto ai sensi del Consumer Rights Act, che stabilisce che i beni devono essere idonei allo scopo, conformi alla descrizione e di qualità soddisfacente. Tuttavia, Which? ha affermato che queste tutele non sono sempre facili da far valere e, in alcuni casi, si potrebbe dover ricorrere a un tribunale per le controversie di modesta entità.

Potrebbero anche incontrare difficoltà in caso di fallimento di un'azienda, ha affermato l'associazione dei consumatori. La Sezione 75 del Consumer Credit Act del 1974 offre protezione ai consumatori che effettuano acquisti di importo compreso tra 100 e 30.000 sterline con carta di credito. Se i beni o i servizi sono difettosi, non arrivano o il venditore viola il contratto, la società emittente della carta di credito può essere ritenuta responsabile in solido con il venditore. Ciò significa che i consumatori possono potenzialmente richiedere il rimborso del denaro all'emittente della carta di credito, anche se il venditore non è più in attività o non collabora.

Il Financial Ombudsman Service del Regno Unito ha affermato che ogni anno riceve migliaia di reclami da parte di consumatori le cui richieste di rimborso vengono respinte dal loro istituto di credito.

La sezione 75 si applica solo alle carte di credito e non alle carte di debito o di debito (le cui spese devono essere saldate alla fine del mese).

Which? afferma che se utilizzi una carta di debito, è possibile che tu possa utilizzare il chargeback per riavere indietro una parte o l'intera somma versata. Per maggiori informazioni, leggi la guida al sistema di chargeback.

• La sezione 75 del Consumer Credit Act ti consente di presentare un reclamo alla società della tua carta di credito per riavere indietro i tuoi soldi
• Il prezzo dei beni o servizi per i quali si desidera presentare richiesta deve essere compreso tra £ 100 e £ 30.000
• La sezione 75 non si applica alle carte di debito, ma è possibile utilizzare il chargeback al suo posto

Guida della banca Lloyds alla Sezione 75

Non hai i diritti di cui alla Sezione 75 se:

• Cambi idea su un acquisto.
• I beni o i servizi sono stati acquistati tramite bonifico bancario o prelievo di contanti dalla carta di credito.
• Ogni singolo articolo acquistato costa meno di £ 100.

Transazioni che non hanno diritti ai sensi della Sezione 75:

• Utilizzare il credito disponibile per prelevare denaro contante (ad esempio allo sportello bancomat o presso uno sportello).
• Transazioni di gioco d'azzardo, utilizzo della carta per effettuare transazioni nei casinò, presso gli uffici scommesse e i bookmaker, acquisto di biglietti della lotteria online o fiches da gioco, trading di azioni o spread betting.
• Acquistare valuta estera.
• Invio di ordini di pagamento o bonifici bancari (diversi dai trasferimenti di saldo o dai trasferimenti di denaro).
• Acquistare monete, banconote o valuta digitale.
• Pagare multe governative o giudiziarie, sanzioni amministrative, tasse o spese.
• Trading online, come la compravendita di azioni o gli investimenti.
• Acquisto o ricarica di denaro elettronico, carte di pagamento, portafogli mobili o servizi di dashboard dell'account.
• Ricordati di controllare sempre se il tuo fornitore terzo offre la protezione dell'acquirente